voip技术在医院信息化（基于VOIP的语音业务技术介绍）

VoIP的基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按 TCP/IP 标准进行打包，经过 IP 网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。 IP 电话的核心与关键设备是 IP 网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关 IP 地址。这些信息存放在一个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。

在用户拨打长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的 IP 地址，并将此 IP 地址加入 IP 数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输时延， IP 数据包经 Internet 到达目的地的网关。在一些 Internet 尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。

下面一篇文章是摘自通信世界网的一篇有关VoIP的文章，如果您能希望了解更多的信息，也许会有所帮助。

VoIP，电话新革命从美国开始（通信世界网 Cww.net.cn 2004年1月14日 刘欣）

fangVoIP，VoiceoverIP，俗称互联网电话，被称为颠覆美国电话业的一场新革命。随着宽带业务的普及，VoIP被越来越多的用户认可。在2003年底，VoIP终于被美国几大运营商列为正式服务项目面向用户推出，这是否预示着新的革命揭开了序幕？

VoIP之路方兴未艾

美国Jupiter分析公司预言：互联网电话正在从IT专业人士青睐的高科技摇身变为普通用户力所能及的事物。从2003年到2007年，全美上网播打电话的家庭预计将由10万猛增至400万。

这种强劲的发展态势和美国的宽松政策是密不可分的。

从一开始，美国就将互联网电话归类为增值业务，美国法院又将互联网电话定义为不受监管的领域，让服务提供商在提供互联网电话长途电话业务时，免于向本地电话公司交纳占长途电话费40%左右的接入费。宽松的政策和巨大的市场潜力，吸引了众多传统和新型的电信公司加入到VoIP的研究、开发和经营队伍中。

在VoIP公用业务的不断普及过程中，传统ISP服务商中分化出一些专营国际IP电话的网络经营公司，这些公司自建网络，配备网关和集中化的管理设施，具备端到端的管理能力，并且能提供各种特色服务，称为ITSP（电话ISP），如美国ITXC公司，通过其专供各通信公司连接Internet电话的网络来实现语音互通。

这种条件下，传统电信运营商顺势而为的选择就是和ITSP进行合作，作为美国骨干因特网接入提供商的Sprint积极通过投资建设下一代网络来为更多用户提供Internet服务和物美价廉的VoIP业务。

长途电话巨头AT&T公司也感到了来自各方的压力，通过建立全球清算中心及与Net2phone签约等方式，将网络扩展到其它ISP，把国际呼叫从租用线转到GlobalServices网上。2003年12月11日，AT&T终于一锤定音，宣布推出互联网电话服务，并计划在未来两年内用户达到百万人。除了首先在三个东海岸市场上推出互联网电话服务外，AT&T还将把VoIP拓展到现有的一些企业客户服务当中。

不甘落后的Quest通信国际也从2003年12月8日开始在其宽带用户内部推行互联网电话业务，此外，有线电视服务商也凭借其强大的有线电视网络前来分一杯羹，有线巨头时代华纳表示已经与斯普林特通信和MCI达成协议拓展VoIP服务。

看起来，新一轮的VoIP业务大战蓄势待发，而竞争也是让产业生命力旺盛的最佳方式。

VoIP之路扑朔迷离

尽管各家企业争先恐后，不甘落伍于市场，但一个决定性的问题仍悬而未决。无论这场争论能否得出一个满意的结论，在美国，互联网电话要成为一场真正的革命，取代传统铜电话线目前尚为时过早。电话公司认为，互联网电话所采用的新技术是采用语音数据打包，像电子邮件一样通过互联网进行传输的，因此互联网电话也应当享有和电子邮件一样的自由。而反对者则提出了“普遍服务基金”等政策管理方面的一系列问题进行反驳。对此，美国的州政府的决策不尽相同。由于作为权威机构的FCC拒绝在短期内就此问题表态，互联网电话前途仍可谓扑朔迷离。事实上，如果互联网电话获得了真正的自由，随之而来的也必然是各类棘手的难题。 1．E911问题必须解决

“911”灾难性事故之后，美国加强了其E911无线紧急通信战略。在美国，E911是作为一种公共服务由传统电话运营商来提供的，而并非与商业合约捆绑销售。实际上，这就为用户选择通话模式产生了某种不稳定因素。当然，随着VoIP业务的不断拓展，现有的法规也不会是一成不变的。

2．公共信息运输概念遭遇挑战

为大多数人提供服务的公共信息运输概念不再指向被严格监管的传统电话运营商，而越来越多地被新兴互联网电话服务商所分担。不过，需要分担的不仅是市场份额，还包括行业责任感，其中复杂的内涵值得各方仔细斟酌。

3．“普遍服务基金”被蚕食

如果FCC选择不向互联网电话收取监管费用，“普遍服务基金”的未来令人担忧。“普遍服务基金”的来源是从普通电话费中按比例扣除，用于向偏远地区的电话服务及其使用的互联网服务提供补贴。最糟糕的情形是，在不断扩容的互联网电话市场上，用户和服务提供商一同分享了“普遍服务基金”，从而导致FCC的这项基金有名无实。

4．《通信辅助法执行法案》需要重新修订

如果互联网电话成为未来的主流通信方式，美国国会于1994年通过的《通信辅助法执行法案》很可能就需要重新修订。其中的一些条款和目前VoIP的许多细节有所冲突，曾经规定被支持的“合法阻截”部分对VoIP或许不再适用。

美国VoIP的经验和启示

1．互联网电话和互联网接入相结合

从美国乃至世界各国的情况来看，互联网电话和互联网的接入是密不可分的，高比率的互联网接入是互联网电话蓬勃发展的物质前提，而互联网电话的推广和普及则能够在一定程度上稳固互联网市场尤其是宽带市场。二者的结合，无论是技术上的整合，还是在销售上的捆绑，都可以建立一种新型的商业模式，从而在传统电话行业中找到一个突破口。 不过，这也恰恰说明了不均匀的互联网接入率正在成为互联网电话的下一个障碍。互联网电话和互联网接入的结合很可能会导致现有的数字鸿沟加大加深，把这种高新技术的差异带入传统电话行业中。

2．政策监管：自由是把双刃剑

在监管政策上，美国和欧洲提供了两个不同的案例。如果说自由开放的美式政策为互联网电话提供了一个温暖的春天，那么，法规凌厉的欧洲则为它制造了一个严冬。二者的结果是有目共睹的。作为一种新兴技术，先发展而后规范是美国的传统，因此，美国也理所当然地成为互联网技术的根据地。但过速的发展同时也导致了不够成熟的技术被广泛普及，而一系列未能解决的问题则在用户享受高科技的同时带来了新的困扰。

自由是把双刃剑，为产业带来繁荣的同时也会让整个市场呈现出乱而无序的状态。

3．市场拓展的几个重点

由于技术本身的原因，互联网电话的用户往往要经历三个阶段的变化。首先是高新技术企业内部试用，然后是普通企业逐渐接受，最后是个人用户广泛普及。不同的用户群要求市场经营开发者必须有层次和针对性地对VoIP进行技术上和宣传上的规划。

在赢得用户的过程中，首要的重点是教育，互联网电话在美国的蓬勃发展的基础是用户对互联网本身的高度认知和信赖，这一点在互联网技术欠普及的南美地区就成为新技术推广的严重障碍。其次，价格并非永远的优势，对于企业用户来说，选择VoIP应该不仅仅是为了节约成本，还希望它能够包括更丰富而实用的功能，持续的技术创新才是长久之计。最后，不断进行市场细分将有助于针对不同类型的用户开发辅助功能。

资料链接：VoIP在其他国家

和美国相比，欧洲VoIP的发展状况则不尽人意。这是因为当互联网电话在欧洲大规模发展时，欧洲委员会采取了严格的管制措施，以保障传统电话公司的利益。

在日本，VoIP的一些技术创新引起了人们的关注。日本软库企业(Softbank)的子公司BB科技公司2002年推出的“BBPhone”互联网电话服务把VoIP和SDN宽带接入相结合，让用户通过解调器而非电脑来享受VoIP服务，一度赢得用户好评如潮，却因为技术不够完善、话音质量欠佳而在发展过程中遇到了挫折。

在南美，有限的互联网接入率和互联网知识贫乏的用户群让VoIP需求平平，VoIP在2002年达到了70.9亿美元的收入，预计到2007年，这个数字将有21.5%的增长。

在新加坡，VoIP已经不再是高科技企业的特权，而被跨国大企业和中小企业广泛接受。学校、政府机关也越来越多地采用了这项新技术。随着宽带接入的突飞猛进，个人用户也成为未来的主流市场。</P

voip是一种语音通话技术。

VoIP是一种将模拟音频信号（如电话另一端的语音）转换为可通过Internet传输的数字数据的方法；是一种数字技术，它记录呼叫者的语音，将其转换为数据（1和0），并使用互联网上的数据连接将其发送到目标地址。接收器听到您的声音被解码回声音并播放。

VoIP如何运作

VoIP使用编解码器将音频封装到数据包中，通过IP网络传输数据包，并在连接的另一端将数据包重新封装到音频中。通过消除电路交换网络用于语音，VoIP降低了网络基础设施成本，使提供商能够通过其宽带和专用网络提供语音服务，并允许企业运营单个语音和数据网络。

VoIP还支持基于IP的网络的弹性，通过在中断后实现快速故障转移以及端点和网络之间的冗余通信。

VoIP的优点和缺点

1、优点是成本低。通过Internet实现的电话呼叫不会产生附加费，是免费的；只需要按时交纳网费就可。

2、缺点是可能的延迟性。VoIP会话将因为网络原因，而出现卡顿、延迟问题。

语音业务

语音业务简介

呼叫等待

呼叫保持

呼叫前转

呼叫转接

呼叫备份

群线组接入

呼叫限制

消息等待指示

三方会议

对XE 7000语音服务器SIP语音业务的支持

语音业务

语音业务简介

随着语音应用环境的不断扩大，基于VoIP的通信业务需求也越来越多。语音业务是在原有的语音基本呼叫的基础上实现各种新增功能，以满足VoIP用户的各种应用需求。目前，新增的功能包括：

l 呼叫等待功能

l 呼叫保持功能

l 呼叫前转功能

l 呼叫转接功能

l 群线组接入功能

l 呼入限制功能

l 呼出限制功能

l 呼叫备份功能

l 消息等待指示功能

呼叫等待

用户A和用户B在正常通话过程中，如果此时用户C呼叫用户A，那么新的呼叫不会因为话路忙而被拒绝，就像正常的呼叫一样，用户C会听到回铃音；对于正在通话的用户A来说，会听到等待提示音，得知有新呼叫在等待接入。

如果用户A想接入新呼叫，可以通过拍叉切换到与用户C通话的状态。这时，用户B就处于被保持的状态。或者用户A可以挂机结束和B的通话，这时，用户A的电话会立刻振铃，用户A可以摘机来接通用户C的（处于等待的）呼叫。

呼叫保持

用户A和用户B在正常通话过程中，此时用户A进行拍叉，用户B的媒体通道将被暂时关闭，并处于静音状态。系统将根据配置向本端用户A发送静音或拨号音（先发送拨号音等待用户拨号，当长时间无拨号操作导致超时后，系统停止播放拨号音，线路处于保持状态）。用户A可通过再次拍叉恢复和远端用户B的呼叫。

用户A进行拍叉操作后将听到拨号音，可以发起一路新呼叫，新呼叫的建立流程与普通通话的流程完全一样。

呼叫前转

被叫收到会话请求后，出于某种原因不能应答，于是在回应消息中告知主叫端设备所配置的呼叫前转目的端，从而使主叫端重新向新的目的端发送会话请求。

目前支持4种呼叫前转业务：

l 无条件呼叫前转（Call Forwarding Unconditional）：在某一语音用户线上设置了该业务后，无论该语音用户线是否可用，入呼叫都被转接到预先配置的目的端上。

l 遇忙呼叫前转（Call Forwarding Busy）：在某一语音用户线上设置了该业务后，当该语音用户线处于忙状态时，新的入呼叫将被转移到预先配置的目的端上。

l 无应答呼叫前转（Call Forwarding No Reply）：在某一语音用户线上设置了该业务后，当该语音用户线无应答时（应答时间由 timer ring-back 决定，缺省为60秒），新的入呼叫将被转移到预先配置的目的端上。

l 线路不可用呼叫前转（Call Forwarding Unavailable）：在某一语音用户线上设置了该业务后，当该语音用户线被关闭时（如语音用户线被 shutdown ），新的入呼叫将被转移到预先配置的目的端上。

呼叫转接

用户A（Originator，转接发起方）与用户B（Recipient，被转接方）建立通话后，用户A进行拍叉操作，使两者间的呼叫进入呼叫保持状态。然后用户A再次拨号向用户C（Final-Recipient，转接目的方）发起呼叫，从而最终使用户B与用户C之间建立呼叫。

为了完善呼叫转接功能，满足用户和市场需求，设备支持转接失败后的呼叫恢复功能。

呼叫备份

主叫方向被叫方发起呼叫后，若由于某种原因无法得到被叫方的回应消息，此时如果存在其它到被叫方的呼叫链路（包括PSTN链路或VoIP链路），主叫方可以根据新的路由重新向被叫方发起呼叫。这就是呼叫备份功能。

目前设备支持两种呼叫备份方式：

l 从PSTN链路或VoIP链路备份PSTN链路；

l 从PSTN链路备份VoIP链路。

群线组接入

被叫方收到主叫方的呼叫建立请求后，如果被叫号码对应的优先级高的语音用户线不可用，此时，如果还在其它语音用户线上配置了相同的被叫号码，双方仍然能通话，这就是群线组接入。

呼叫限制

呼叫限制包括呼入限制和呼出限制功能。呼入限制即通常意义下的免打扰功能，当设置了该功能时，该用户线对应的话机终端不能被呼叫。呼出限制启用时，该用户线上的用户无法向外发起呼叫请求。

消息等待指示

消息等待指示又称为MWI（Message Waiting Indication），是指语音网关获取语音邮箱服务器的消息后主动提示用户的过程。当目的方为用户A的呼叫转至语音邮箱后，如果语音邮箱的状态发生改变，服务器会通知语音网关上的用户A；如果有用户A的新留言或者语音邮件等新消息，那么当用户A摘机时，就会听到消息等待指示音，这样用户A不用进行单独的查询操作就可以获取当前邮箱的状态。

三方会议

当用户与一方通话，与另一方处于保持状态时，可通过将保持方接入当前的通话来实现三方同时通话的功能。

在三方通话时，会议的参与方也可以发起新的呼叫来创建一路新的三方会议，通过这种方式，可以实现会议的级联，此时，每个会议的发起方都起到了会议桥的功能。

对XE 7000语音服务器SIP语音业务的支持

XE 7000语音服务器通过服务器和私有的SIP Feature消息实现了多种语音业务的应用，如Silent Monitor（静音监听）、Camp On（呼叫预定）、FwdMail Toggle（前转到语音信箱的开关）等等。

通过因特网进行语音通信是一个非常复杂的系统工程，其应用面很广，因此涉及的技术也特别多，其中最根本的技术是VoIP （Voice over IP）技术，可以说，因特网语音通信是VoIP技术的一个最典型的、也是最有前景的应用领域。因此在讨论用因特网进行语音通信之前，有必要首先分析 VoIP的基本原理，以及VoIP中的相关技术问题。

一、 VoIP的基本传输过程传统的电话网是以电路交换方式传输语音，所要求的传输宽带为64kbit/s.而所谓的VoIP是以IP分组交换网络为传输平台，对模拟的语音信号进行压缩、打包等一系列的特殊处理，使之可以采用无连接的UDP协议进行传输。为了在一个IP网络上传输语音信号，要求几个元素和功能。最简单形式的网络由两个或多个具有VoIP功能的设备组成，这一设备通过一个IP网络连接。VoIP模型的基本结构图如图下图所示。从图中可以发现VoIP设备是如何把语音信号转换为IP数据流，并把这些数据流转发到IP目的地，IP目的地又把它们转换回到语音信号。两者之音的网络必须支持IP传输，且可以是IP路由器和网络链路的任意组合。因此可以简单地将VoIP的传输过程分为下列几个阶段。

1、 语音-数据转换语音信号是模拟波形，通过IP方式来传输语音，不管是实时应用业务还是非实时应用业务，道貌岸首先要对语音信号进行模拟数据转换，也就是对模拟语音信号进行8位或6位的量化，然后送入到缓冲存储区中，缓冲器的大小可以根据延迟和编码的要求选择。许多低比特率的编码器是采取以帧为单位进行编码。典型帧长为10~30ms.考虑传输过程中的代价，语间包通常由60、120或240m s的语音数据组成。数字化可以使用各种语音编码方案来实现，目前采用的语音编码标准主要有ITU-T G.711.源和目的地的语音编码器必须实现相同的算法，这样目的地的语音设备帮可以还原模拟语音信号。

2、 原数据到IP转换一旦语音信号进行数字编码，下一步就是对语音包以特定的帧长进行压缩编码。大部份的编码器都有特定的帧长，若一个编码器使用15ms的帧，则把从第一来的60ms的包分成4帧，并按顺序进行编码。每个帧合120个语音样点（抽样率为 8kHz）。编码后，将4个压缩的帧合成一个压缩的语音包送入网络处理器。网络处理器为语音添加包头、时标和其它信息后通过网络传送到另一端点。语音网络简单地建立通信端点之间的物理连接（一条线路），并在端点之间传输编码的信号。IP网络不像电路交换网络，它不形成连接，它要求把数据放在可变长的数据报或分组中，然后给每个数据报附带寻址和控制信息，并通过网络发送，一站一站地转发到目的地。

3、 传送在这个通道中，全部网络被看成一个从输入端接收语音包，然后在一定时间（t）内将其传送到网络输出端。t可以在某全范围内变化，反映了网络传输中的抖动。网络中的同间节点检查每个IP数据附带的寻址信息，并使用这个信息把该数据报转发到目的地路径上的下一站。网络链路可以是支持IP数据流的任何拓结构或访问方法。

4、 IP包-数据的转换目的地VoIP设备接收这个IP数据并开始处理。网络级提供一个可变长度的缓冲器，用来调节网络产生的抖动。该缓冲器可容纳许多语音包，用户可以选择缓冲器的大小。小的缓冲器产生延迟较小，但不能调节大的抖动。其次，解码器将经编码的语音包解压缩后产生新的语音包，这个模块也可以按帧进行操作，完全和解码器的长度相同。若帧长度为15ms，，是60ms的语音包被分成4帧，然后它们被解码还原成60ms的语音数据流送入解码缓冲器。在数据报的处理过程中，去掉寻址和控制信息，保留原始的原数据，然后把这个原数据提供给解码器。

5、 数字语音转换为模拟语音播放驱动器将缓冲器中的语音样点（480个）取出送入声卡，通过扬声器按预定的频率（例如8kHz）播出。简而言之，语音信号在IP网络上的传送要经过从模拟信号到数字信号的转换、数字语音封装成IP分组、IP分组通过网络的传送、IP分组的解包和数字语音还原到模拟信号等过程。

VoIP的基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按 TCP/IP 标准进行打包，经过 IP 网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。 IP 电话的核心与关键设备是 IP 网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关 IP 地址。这些信息存放在一个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。

在用户拨打长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的 IP 地址，并将此 IP 地址加入 IP 数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输时延， IP 数据包经 Internet 到达目的地的网关。在一些 Internet 尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。

储转发和各种信息的存储转发等。VoIP的基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按 TCP/IP

标准进行打包，经过 IP

网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。