菜鸟驿站投诉电话951966怎么转人工—菜鸟驿站如何投诉

菜鸟驿站投诉可以拨打9519666。在官方app里投诉。打开菜鸟官方app，进入首页后点击右下方的我的，划到列表下方找到服务中心点击进入，点击在线咨询在对话框里输入【人工客服】，即可转接到人工进行投诉反馈。

菜鸟驿站投诉技巧

通过微信公众号进行投诉，打开微信搜索菜鸟驿站公众号关注并建立对话框，在对话框的左下角点击官方客服，登录验证后即可联系客服处理解决。通过国家邮政局申诉网站进行申诉。若联系了菜鸟客服，但仍无法解决问题。

可以选择登录国家邮政局申诉网站进行申诉。不过要在国家邮政局平台进行申诉的话，需要满足以下其中一个条件，向企业投诉超过7日没有处理结果的，已经向企业投诉，但对企业处理和答复不满意的，企业投诉渠道不畅通投诉无人受理的。

菜鸟消费者服务热线：9519666    

菜鸟合作伙伴服务热线：400-178-7878

机构名称：菜鸟网络科技有限公司

办公地址：杭州市西湖区文一西路588号中节能西溪首座B1楼

菜鸟服务热线服务内容：为菜鸟合作伙伴和消费者在菜鸟裹裹，菜鸟驿站，菜鸟自提柜，菜鸟农村物流等业务场景下提供物流服务咨询。

菜鸟驿站入驻标准

1、合作类型：非快递公司承包区的快递代办点、以菜鸟驿站模式切入创业的站点、部分零售类及服务类店铺。

2、硬件设备：店内有联网电脑或智能手机、专业包裹货架、监控、烟雾报警器、自动应急照明设备、防毒口罩、长胶手套（耐强酸强碱）、灭火器、电子面单打印、PDA等。

3、经营空间：专业点店铺实际场地面积≥20㎡，小站店铺实际场地面积≥10㎡。需要有独立的包裹存放区域，可以容纳开展业务所需的接待台、货架等。

菜鸟驿站投诉电话951966查实如下：

工具/原料

iPhone13 pro

iOS15

菜鸟8.1.1

1、在菜鸟软件我的界面点击进入物流客服，如下图所示：

2、在服务中心找到菜鸟客服电话，点击进入，如下图所示：

3、在上方即可找到消费者服务电话，如下图所示：

菜鸟驿站最怕的投诉电话是9519666。

若快递公司明确包裹送到菜鸟驿站，市民可拨打菜鸟客服热线电话9519666 或者通过微信公众号进行联系沟通，他们会积极协助用户查找包裹。如果包裹确实因种种原因在菜鸟驿站遗失、保管不当等，驿站会按代派件的投诉处理规则进行相应处理，消费者需要提供对应快递单号协助处理。

消费者可通过在线客服、热线电话渠道向菜鸟平台投诉货物丢失、包裹破损、送货上门时效等问题，平台接到投诉后，会联系消费者核实处理。若核实投诉属实，则对驿站执行相应扣罚，并对消费者予以赔偿。如出现货物丢失情况，平台核实丢失后，将按货值进行赔付。

针对送货上门时间太久的问题，76%的菜鸟驿站已开通按需送货服务，用户当天下午3点前选择送货上门，驿站会在当日送达，当天下午3点后选择送货，将在次日送达。

此外，有市民提出不想将包裹放在菜鸟驿站，菜鸟驿站表示，用户可通过淘宝App、菜鸟App进行用户收件偏好设置，由快递员进行识别后直接配送。

以上内容参考  百度百科-菜鸟驿站

投诉快递站最无情的方式就是拨打热线12305、12345或者12315进行相关投诉。投诉菜鸟驿站的有效途径是拨打小鸟驿站官方客服电话9519666或拨打热线12305、12315、12345。监察部门受理投诉后会查明情况。如果符合事实，轻则罚款，重则责令停业整顿。

如何投诉快递站？

1.打快递的客服电话。

消费者发现快递存在服务质量问题、与快递发生经济纠纷、快递造成财产损失的，可以联系客服电话，接通人工客服后对问题进行投诉。

2.联系“区号+12305”电话或登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。

国家邮政局是快递邮局的政府监管部门。如果用户已经向快递邮局投诉，但是邮局没有回复或者对解决方案不满意，可以向邮局投诉。

3.拨打12315消费者投诉热线或通过“全国12315平台”进行投诉。

用户和快递站之间是消费交易关系，也就是说如果是快递站的服务质量问题，可以投诉到12315。

4.拨打“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。

2022年起，国内多个城市停止使用12305国家邮政局投诉热线，并入12345市民服务热线，消费者可拨打12345服务热线投诉快递站。

5.通过“邮政消费投诉”官方微信微信官方账号向快递站投诉。

“邮政消费投诉”微信微信官方账号为消费者提供综合投诉服务，由国家邮政局运营管理。任何与快递相关的问题都可以在这里投诉。

投诉菜鸟驿站的方式：

1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客服，用很委屈很无奈的语气跟他们说没办法了要退件，注意，这里一定不要跟总公司客服不礼貌，他们最后会直接给你找区域经理，给他们施加压力，送货上门，问题解决；

2、直接找淘宝卖家，告诉快递不送货上门就退货，卖家当然不希望你退货，而且他们在当地都是属于大客户，他们直接给快递加压，快递公司自然就会给你沟通菜鸟，全力给你解决问题；

3、把收货地址改成自提柜，他要是不送就退货；

4、在淘宝APP里差评驿站。